Bridgeout.id – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menegaskan komitmennya terhadap loyalitas pelanggan dan layanan jangka panjang melalui dukungan penuh pada perhelatan akbar, Jambore Suzuki Club 2025. Acara yang dipusatkan di Museum Purna Bhakti Pertiwi, TMII, Jakarta ini, merupakan manifestasi dari filosofi Suzuki untuk senantiasa menjadi merek yang tepercaya, tidak hanya melalui kualitas produk, tetapi juga melalui layanan purna jual yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Bagi produsen otomotif ini, kepuasan konsumen melampaui transaksi penjualan; ini adalah tentang kemitraan seumur hidup yang salah satunya terjalin erat melalui wadah komunitas Suzuki.
Gelaran tahun ini, yang merupakan edisi ketiga setelah sukses pada 2019 dan 2022, mencatat lonjakan partisipasi signifikan, menarik lebih dari 2.200 anggota komunitas. Kehadiran ribuan pengguna ini menjadi pameran sejarah hidup Suzuki, menampilkan spektrum kendaraan yang luas, mulai dari unit ikonik tahun 1977 hingga model-model terbaru.
Dony Ismi Saputra, 4W Deputy Managing Director PT Suzuki Indomobil Sales, mengungkapkan kebanggaannya atas tingginya antusiasme tersebut.
“Peningkatan jumlah peserta ini adalah bukti nyata kecintaan mendalam konsumen terhadap merek kami. Ini mengindikasikan bahwa pelanggan bukan sekadar pemilik mobil, melainkan bagian dari keluarga besar Suzuki,” ujar Dony.
Fokus Layanan dan Keberlanjutan Komitmen
Mengusung tema “Lovely Day,” Jambore Suzuki Club 2025 dibangun di atas tiga pilar utama: Love for the Family, Love for the Earth, dan Drive with Love. Suzuki Indonesia secara spesifik menyoroti pilar Drive with Love, yang menjadi cerminan nyata dari dedikasi mereka pada pengalaman pelanggan dan layanan purna jual yang unggul.
Wujud konkret dari komitmen ini meliputi:
- Peningkatan Kualitas Purna Jual: Menyediakan fasilitas servis dan uji emisi gratis, didukung penuh oleh jaringan dealer resmi. Ini memastikan kendaraan peserta terawat optimal dan ramah lingkungan.
- Edukasi Keselamatan Berkendara: Menyelenggarakan safety driving experience track dan test drive yang berfungsi sebagai sarana edukasi krusial mengenai keselamatan dan kenyamanan mengemudi.
- Penguatan Hubungan Pelanggan: Memberikan apresiasi melalui goodie bag, sesi interaksi, serta area istirahat yang dirancang untuk memperkuat keakraban antaranggota komunitas.
Momen ini juga menandai perluasan ekosistem komunitas Suzuki dengan bergabungnya Suzuki XL7 Community Indonesia (SXLCI). Kehadiran SXLCI menggarisbawahi tumbuhnya kepercayaan publik terhadap produk SUV andalan mereka, New XL7 Hybrid. Dengan penambahan ini, total terdapat 16 komunitas resmi yang kini bernaung di bawah bendera Suzuki.
“Kami tidak hanya mendapat dukungan acara, tetapi juga perhatian nyata terhadap kebutuhan kami sebagai pengguna, terutama melalui fasilitas yang ada. Komunitas menjadi tempat kami berbagi pengetahuan tentang perawatan kendaraan, keselamatan, hingga kepedulian sosial. Ini membuktikan bahwa Suzuki berfungsi sebagai mitra perjalanan, bukan sekadar produsen,” kata Imam Rachmadi, Sekretaris Panitia Jambore Suzuki Club 2025.
Di luar fokus layanan, acara ini juga menumbuhkan nilai kekeluargaan (Love for the Family) melalui berbagai kegiatan hiburan, serta kepedulian sosial dan lingkungan (Love for the Earth) melalui kolaborasi dengan NGO lingkungan #SeaSoldier dan inisiatif deklarasi lingkungan.
“Kami ingin setiap pemilik Suzuki memiliki rasa peace of mind. Mereka tahu bahwa kendaraan mereka selalu ditopang oleh layanan purna jual yang andal, jaringan bengkel yang tersebar luas, dan yang terpenting, sebuah komunitas yang suportif. Ini adalah definisi sesungguhnya dari kepercayaan pelanggan yang berkelanjutan,” tutup Dony Ismi Saputra.
Jambore Suzuki Club 2025 sekali lagi membuktikan bahwa bagi Suzuki Indonesia, kemitraan dan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama dalam membangun masa depan merek yang tangguh.
