Bridgeout.id – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengumumkan recall atau penarikan kembali untuk model Suzuki Grand Vitara. Hal ini dilakukan sebagai kampanye product quality update karena ada kendala pada komponen speedometer SUV hybrid tersebut.
Pemilik Suzuki Grand Vitara diminta melakukan pemeriksaan kompinen Speedometer Assy Comb di bengkel resmi Suzuki. Kampanye ini dilakukan untuk memastikan seluruh unit yang beredar di Indonesia memenuhi standar keamanan global Suzuki, serta memberikan jaminan kepuasan bagi pelanggan.
Terdapat 148 unit Grand Vitara yang terdampak recall kali ini dengan rentang produksi Desember 2024 sampai April 2025. Fokus utama pemeriksaan terletak pada komponen indikator level bahan bakar dan lampu peringatan pada Speedometer Assy Comb yang berpotensi mengalami penyimpangan akurasi dalam memberikan informasi kepada pengemudi.
“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan unit dengan segera,” kata Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS dalam keterangan resmi.
Secara teknis, masalah pada speedometer dapat berpotensi ketidakakuratan yang menyebabkan perbedaan antara informasi dalam cluster speedometer dengan sisa bahan bakar aktual di dalam tangki. Hal ini akan mengurangi kenyamanan pengguna apabila dibiarkan tanpa adanya penanganan.
Untuk mengatasi hal tersebut, pemeriksaan akan dilakukan secara menyeluruh menggunakan standarisasi prosedur. Apabila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas, komponen akan langsung diganti dengan yang baru secara gratis sebagai bentuk tanggung jawab penuh Suzuki.
Suzuki memastikan proses ini sangat efisien dan tidak akan menyita banyak waktu pelanggan. Pada tahap pemeriksaan awal untuk memastikan kondisi kendaraan, teknisi membutuhkan proses sekitar kurang dari 30 menit. Apabila teknisi menemukan kondisi yang mengharuskan adanya penggantian komponen Speedometer Assy Comb, maka total waktu maksimal pengerjaan diproyeksikan hanya berlangsung sekitar kurang dari 1 jam.
“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab,” ucap Hariadi.
