Bridgeout.id – Menjelang puncak arus mudik Lebaran 2026, intensitas lalu lintas di berbagai jalur utama nasional mulai menunjukkan peningkatan signifikan. Data dari Media Hub Humas Polri per 12 Maret 2026 memprediksi lonjakan tertinggi akan terjadi pada 18–19 Maret, dengan kepadatan terpusat di sejumlah ruas tol dan jalur arteri di Pulau Jawa. Seiring itu, rest area pun mulai dipadati pemudik yang memanfaatkan waktu untuk beristirahat sebelum kembali melanjutkan perjalanan panjang menuju kampung halaman.
Dalam perjalanan jarak jauh, potensi kendala teknis pada kendaraan menjadi salah satu hal yang tak bisa diabaikan. Mulai dari masalah ringan hingga kondisi darurat, semuanya dapat terjadi tanpa peringatan. Karena itu, kesiapan layanan purna jual menjadi faktor krusial untuk memastikan perjalanan tetap aman, nyaman, dan minim hambatan.
Menjawab kebutuhan tersebut, Mazda menghadirkan program Bengkel Siaga selama periode mudik Lebaran tahun ini. Layanan ini dirancang untuk memberikan dukungan teknis bagi pelanggan yang mengalami kendala di perjalanan, baik berupa pemeriksaan kendaraan maupun penanganan perbaikan ringan hingga menengah.
Program Bengkel Siaga Mazda akan berlangsung selama sembilan hari, mulai 18 hingga 26 Maret 2026. Menariknya, seluruh titik layanan beroperasi selama 24 jam penuh, sehingga pemilik kendaraan Mazda dapat mengakses bantuan kapan saja dibutuhkan. Tak hanya itu, fasilitas ruang tunggu yang nyaman juga disediakan bagi pelanggan yang ingin beristirahat sejenak sebelum kembali melanjutkan perjalanan.
Untuk menjangkau pengguna di berbagai wilayah, Mazda menyiapkan 10 bengkel resmi yang tersebar di jalur strategis mudik, mulai dari Lampung hingga Bali. Beberapa di antaranya berada di lokasi dengan lalu lintas tinggi seperti Mazda Pagar Alam (Lampung), Mazda Sunter (Jakarta), Mazda Pajajaran (Bogor), Mazda Sultan Agung (Bekasi), serta Mazda Asia Afrika (Bandung), yang siap menjadi titik singgah sekaligus solusi bagi pelanggan selama perjalanan mudik.
Kehadiran jaringan Bengkel Siaga di sejumlah titik strategis ini menjadi upaya Mazda dalam memperluas akses layanan bagi para pemilik kendaraan selama periode mudik. Dengan lokasi yang tersebar di jalur utama, pelanggan diharapkan dapat lebih mudah mendapatkan bantuan teknis tanpa harus keluar jauh dari rute perjalanan.
Marketing & Communications General Manager PT Eurokars Motor Indonesia, Viya Arsawireja, menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen Mazda dalam menjaga kenyamanan pelanggan, terutama di momen krusial seperti mudik Lebaran. Ia menyebut, perjalanan panjang menuju kampung halaman sering kali diiringi berbagai tantangan, sehingga kehadiran layanan yang siaga menjadi nilai tambah bagi pengguna. Mazda ingin memastikan setiap pelanggan dapat menikmati perjalanan dengan rasa aman, berkat dukungan teknis yang selalu tersedia saat dibutuhkan.
Tak hanya mengandalkan Bengkel Siaga sebagai titik layanan, Mazda juga melengkapi program ini dengan fasilitas Emergency Roadside Assistance (ERA) yang beroperasi 24 jam. Berbeda dengan bengkel konvensional, layanan ERA memungkinkan teknisi untuk langsung mendatangi lokasi kendaraan jika terjadi kendala di tengah perjalanan. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu repot mencari bengkel terdekat saat menghadapi situasi darurat di jalan.
Akses terhadap layanan ERA pun dibuat praktis melalui hotline 14051 Ext. 1, sehingga bantuan bisa segera diberikan secara cepat dan tepat. Kombinasi antara Bengkel Siaga dan layanan darurat ini menjadi bentuk kesiapan Mazda dalam mengantisipasi berbagai kemungkinan selama arus mudik.
Melalui dukungan menyeluruh tersebut, Mazda berupaya menghadirkan rasa tenang bagi pelanggan, memastikan perjalanan menuju kampung halaman tetap berlangsung aman, nyaman, dan minim gangguan.
