Bridgeout.id – Menguatkan komitmen pelayanan selama lebih dari tiga dekade, dealer Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, resmi mempercantik diri dengan meluncurkan konsep baru bertajuk “From Heart to Experience”. Pendekatan baru ini memfokuskan ketulusan pelayanan yang diwujudkan melalui peremajaan visual showroom, pembaruan tata ruang, hingga peningkatan fasilitas penunjang bagi para pelanggan.
Melalui konsep From Heart to Experience, dealer Suzuki BIT Pulo Gadung memadukan fungsionalitas tinggi (high functionality), konsep ramah lingkungan (eco-friendly), serta estetika interior modern dengan sentuhan ornamen hijau yang segar dan terang. Ruang pelayanan sengaja dirancang lebih terbuka untuk mengakomodasi ragam kebutuhan konsumen dalam satu kali kunjungan (one-stop visit).
Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Yulius Purwanto, menjelaskan bahwa pembaruan tata ruang ini diselaraskan dengan fleksibilitas aktivitas setiap pengunjung dealer.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa.” Yulius Purwanto.
Ruang Pelayanan Modern dan Ramah Keluarga
Pembaruan fasilitas di Suzuki BIT Pulo Gadung difokuskan pada kenyamanan area tunggu dan ruang konsultasi. Customer Lounge kini hadir dengan area duduk yang lebih lapang, sementara Service Waiting Area dibekali jaringan Wi-Fi, area kerja. Serta terdapat charging station bagi konsumen yang ingin tetap produktif saat menunggu perawatan kendaraan.
Bagi konsumen yang memerlukan ruang konsultasi lebih personal, tersedia Private Dealing Area dan Private Room. Sementara untuk pengunjung yang membawa keluarga, fasilitas Kids Playground turut disediakan agar anak-anak dapat beraktivitas dengan aman. Seluruh kenyamanan ini makin lengkap dengan sajian racikan teh dan kopi gratis sejak pertama kali melangkah masuk ke area dealer.
Program Service Campaign Sambut Konsep Dealer Baru
Menyemarakkan peluncuran wajah baru dealer, Suzuki turut menghadirkan program Service Campaign purnajual khusus bagi 100 unit kendaraan konsumen Suzuki. Program ini dirancang untuk memberikan dukungan perawatan berkala secara langsung kepada para pemilik armada Suzuki.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Hariadi, menegaskan pentingnya layanan purnajual dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan pemilik kendaraan.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan. Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” tutur Hariadi.
Melalui program Service Campaign tersebut, konsumen berhak mendapatkan ragam manfaat servis gratis, antara lain:
- Pemeriksaan Gratis 23 Item: Mencakup pengecekan kondisi baterai dan diagnosis sistem elektrikal menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
- Gratis Oli dan Filter: Penggantian oli mesin (spesifikasi 0W-20 atau 5W-30) beserta filter oli secara cuma-cuma sesuai spesifikasi tipe kendaraan.
- Voucher Diskon 15%: Potongan harga khusus untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA). Dan, merchandise resmi pada kunjungan berikutnya, ditambah hadiah souvenir menarik.
